هل سكاي باي بنك؟
أين تتوفر سكاي باي؟
لمن خِدمة سكاي باي؟
كيف يمكنني إنشاء حساب على سكاي باي؟
هل هناك حدود على الحساب؟
نعم، دون التحقق من هويتك، يمكن أن يحتوي حسابك على رصيد أقصى قدره 1000 درهم. بعد التحقق من هويتك، يرتفع هذا الحد إلى 20,000 درهم.
لمعرفة حدود حسابك، يرجى زيارة قسم « حسابي » ثم اختيار « حدود حسابي ».
لماذا يجب علي تفعيل حسابي؟
لأسباب أمنية، يجب عليك تفعيل حسابك. للقيام بذلك، ما عليك سوى الضغط على القسم الأصفر « قم بتفعيل حسابك » في الشاشة الرئيسية، ثم إدخال رمز التفعيل الذي تم إرساله إليك عبر الرسائل القصيرة (SMS).
بمجرد تفعيل حسابك، ستحصل على إمكانية الوصول إلى جميع خدمات سكاي باي، بما في ذلك إضافة الأموال، إرسالها، استلامها وسحبها. بالإضافة إلى ذلك، ستحصل على رقم RIB (Relevé d’Identité Bancaire) لتلقي الأموال من الحسابات البنكية.
لماذا يجب علي التحقق من هويتي؟
يفرض بنك المغرب على جميع المؤسسات المالية التحقق من هوية عملائها كجزء من إجراءات «اعرف عميلك» (KYC) و«العناية الواجبة بالعميل» (CDD). تهدف هذه القوانين إلى مكافحة الاحتيال، وغسل الأموال، وتمويل الإرهاب.
هذه العملية لا تساعد فقط في حماية حسابك، بل تضمن أيضًا بيئة مالية آمنة ومتوافقة لجميع المستخدمين.
كيف يمكنني التحقق من هويتي؟
للتأكد من هويتك:
بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه من قبل أحد وكلائنا، سيتم رفع حدود حسابك إلى 20000 درهم، وستحصل على وصول كامل إلى جميع خدمات سكاي باي.
لماذا لا يزال التحقق من هويتي قيد المعالجة؟
عادةً ما تستغرق عملية التحقق من هويتك بضع دقائق فقط، ولكن في بعض الحالات قد تستغرق ما يصل إلى يومي عمل. خلال هذه الفترة، سيكون حسابك في سكاي باي في حالة انتظار. يمكنك الاستمرار في استخدام جميع الخدمات، ولكن لا يمكن أن يتجاوز رصيدك 1000 درهم.
إذا لم تتمكن فرقنا من التحقق من أي من تفاصيل الهوية التي قدمتها، فسيتم رفض طلب التحقق الخاص بك. سنقوم بإعلامك وسنطلب منك إعادة بدء العملية.
يرجى التأكد من أن:
كيف يمكنني إضافة المال إلى حسابي في سكاي باي؟
حالياً، لديك ثلاث طرق لإضافة المال إلى حسابك في سكاي باي:
إضافة المال نقدًا:
⚠️ ملاحظة: رمز الإيداع النقدي الخاص بك صالح لمدة 48 ساعة. إذا لم يتم استخدامه، فسينتهي صلاحيته. يمكنك عرض الإيداع المعلق في قسم «في الانتظار» من سجل المعاملات على الشاشة الرئيسية.
إضافة المال عن طريق التحويل البنكي:
⏳ ملاحظة: قد تستغرق التحويلات البنكية ما يصل إلى 48 ساعة لتظهر في حسابك.
إضافة المال عن طريق البطاقة البنكية:
قد يُطلب منك إدخال رمز تأكيد يُرسل إليك عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) من قبل البنك.
بمجرد التأكيد، سيتم إضافة الأموال إلى حساب سكاي باي الخاص بك على الفور.
🔒 الحماية ملاحظة:
نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك. تتم معالجة جميع المعاملات بأمان تام.
💳 الرسوم:
سيتم خصم رسوم بنسبة 1.08% من بطاقتك مقابل كل معاملة.
هذه رسوم معالجة تفرضها CMI وVisa وMastercard وغيرها — وليست من سكاي باي.
قريباً:
نعمل على إضافة طرق أخرى لإيداع الأموال، بما في ذلك:
هل يمكنني استلام راتبي على حساب سكاي باي؟
لتحصل على راتبك مباشرة في حسابك على سكاي باي، ما عليك سوى مشاركة رقم RIB الخاص بك مع صاحب العمل، تماماً كما تفعل مع أي حساب بنكي آخر.
يرجى الملاحظة أننا نوصي بشدة بترقية حدود حسابك أولاً لضمان استلام راتبك بالكامل دون أي مشاكل. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن أن يتجاوز رصيدك في أي وقت 20000 درهم.
هل يمكنني استلام المال من حساب بنكي؟
نعم! لاستلام الأموال من حساب بنكي، ببساطة شارك رقم RIB الخاص بك مع الشخص الذي يقوم بالتحويل، تمامًا كما تفعل مع أي حساب بنكي آخر.
يرجى الملاحظة أن التحويلات البنكية قد تستغرق حتى 48 ساعة للوصول.
هل يمكنني استلام المال من الخارج؟
هل سأدفع رسومًا عند استلام أي تحويل مالي؟
لن تفرض عليك سكاي باي أي رسوم على التحويلات البنكية المحلية الواردة، أو الإيداعات النقدية، أو استلام الأموال من حساب سكاي باي أو من محفظة إلكترونية أخرى.
كيف أرسل المال إلى مستخدم سكاي باي؟
لإرسال المال إلى مستخدم سكاي باي:
سيتم تحويل المبلغ فورًا. يمكنك عرض تفاصيل المعاملة في أي وقت ضمن قسم "مُكتملة" على الشاشة الرئيسية.
كيف أرسل المال إلى حساب بنكي؟
لإرسال المال إلى حساب بنكي:
يمكنك عرض تفاصيل المعاملة في أي وقت ضمن قسم "مُكتملة" على الشاشة الرئيسية.
كم يستغرق وقت التحويل؟
هل يمكنني إرسال المال إلى الخارج؟
في الوقت الحالي، تدعم سكاي باي المعاملات المحلية فقط. لا يمكننا تنفيذ المعاملات الدولية في هذا الوقت.
كيف يمكنني سحب المال من حسابي في سكاي باي؟
حالياً، لديك طريقتان لسحب المال من حسابك في سكاي باي:
سحب المال من الوكالة:
يرجى ملاحظة أن رمز سحب النقود الخاص بك صالح لمدة 48 ساعة فقط، وسينتهي مفعوله إذا لم يتم استخدامه. يمكنك العثور عليه في قسم "في الانتظار" على الشاشة الرئيسية. الرجاء عدم مشاركة رموزك مع أي شخص.
طرق أخرى:
يمكنك أيضًا سحب المال من حساب سكاي باي الخاص بك عن طريق تحويل الأموال إلى حسابك البنكي.
هل هناك حدود للسحب؟
ماذا أفعل إذا فُقد هاتفي أو سُرق؟
لا تقلق، حساب سكاي باي الخاص بك محمي برمز سري، مما يضمن ألا يتمكن أحد من الوصول إليه دون معرفة هذا الرمز. تساعد هذه الإجراءات الأمنية في حماية حسابك من الاستخدام غير المصرح به.
طبّقت سكاي باي إجراءات أمان قوية، بما في ذلك حظر الوصول، لحماية حسابك حتى في حال وصول شخص ما إلى هاتفك المحمول. تهدف هذه الإجراءات إلى الحفاظ على أمان حسابك ومنعه من الوصول إليه من قبل المستخدمين غير المصرح لهم.
نوصي بشدة باتباع الخطوات التالية:
تساعد هذه الإجراءات في حماية حسابك من الوصول غير المصرح به.
بالإضافة إلى ذلك، نوصي بتأمين جهازك المحمول بكلمة مرور لتعزيز حمايتك بشكل أكبر.
ماذا أفعل إذا فقدت شريحة الاتصال (SIM)؟
بسبب اللوائح الحالية لبنك المغرب، لا يمكنك تغيير رقم الهاتف المرتبط بحساب سكاي باي الخاص بك. رقم هاتفك المحمول هو معرف حساب سكاي باي الخاص بك.
إذا كان لديك بطاقة مدفوعة مسبقًا، يرجى توخي الحذر وتجنب فقدان بطاقة SIM الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى بطاقة SIM جديدة، قم بزيارة مشغل الاتصالات واطلب استبدالها. قد يُطلب منك تقديم تفاصيل آخر ثلاث مكالمات تم إجراؤها من رقم هاتفك.
إذا كنت مشتركًا في باقة شهرية، يمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة بمجرد تقديم هويتك.
ماذا أفعل إذا نسيت الرمز السري؟
إذا نسيت الرمز السري الخاص بك، اتبع الخطوات التالية لإعداد رمز جديد:
يرجى ملاحظة أنه إذا تم التحقق من هويتك، سيتعين عليك مسح بطاقة الهوية الخاصة بك والتقاط صورة شخصية (سيلفي) لتأكيد أنك صاحب الحساب.
بالإضافة إلى ذلك، الرموز السرية التي تحتوي على أرقام متتالية (مثل 1234، 2345) أو أرقام مكررة (مثل 0000، 1111) غير مسموح بها.
هل يمكنني استخدام سكاي باي على أكثر من جهاز؟
لأسباب أمنية، تم تصميم سكاي باي ليُستخدم على جهاز واحد في كل مرة. إذا كنت بحاجة إلى تغيير الجهاز، فعليك:
هذا يساعد في حماية حسابك من الوصول غير المصرح به.
العربية
English
Français
العربية